Výměna / vrácení produktů

 

Zákazník může vyměnit/vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Falanzo.cz bez udání důvodu ve lhůtě do 14 dnů od data doručení zásilky.

Jak postupovat při výměně produktů:

1. Vyplňte Formulář výměny / vrácení zboží.
2. Produkt pečlivě zabalte a spolu s formulářem výměna / vrácení zboží a fakturou pošlete na níže uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od data obdržení zboží.
3. Váš požadavek zpracujeme do 14 dnů ode dne, kdy jsme vrácené zboží zpětně získali.

Důležité informace:

1. Produkt, který posíláte na výměnu / vrácení musí být nový, nesmí být zničen či opotřebovaný.
2. Náklady za odeslání produktu hradí Zákazník.

Přijímáme pouze balíky zaslané přímo k nám, neakceptujeme balíky zaslané na dobírku nebe s převzetím na výdejním místě nebo na poště.

Zboží zasílejte na adresu:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01 Rokycany 1-Nové Město 
Česká Republika

 Formulář najdete ZDE

 

 

Reklamace produktů koupených v internetovém obchodě Falanzo.cz

Lhůta pro uplatnění práva z vad je 24 měsíců (U objednávek na IČ 12 měsíců) ode dne převzetí produktu. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti produktu, která vznikla v průběhu 24 měsíců od převzetí produktu v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu.

Jak postupovat při reklamaci produktů:

1. Vyplňte Reklamační list.
2. Pošlete reklamovaný produkt spolu s Reklamačním listem na níže uvedenou adresu.
3. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění.
4. V případě uznané reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za jiný (plnohodnotný).

 

Zboží zasílejte na adresu:

Jan Král - FALANZO s.r.o.
Na Okrouhlici 901
337 01 Rokycany 1-Nové Město 
Česká Republika

Reklamační protokol najdete ZDE

 

Podrobnější informace naleznete v OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH INTERNETOVÉHO OBCHODU FALANZO.CZ.